Der ARENA SUMMIT 2018 von Stadionwelt und dem ESB Marketing Netzwerk steht vor der Tür. Am 20./21. November versammelt sich das Stadion- und Arena-Business in der Commerzbank-Arena in Frankfurt am Main. Die Besucher erwartet ein hochwertiges Vortragsprogramm aus den Bereichen Management, Infrastruktur, Entertainment und Marketing rund um Stadien und Arenen, das neue Eindrücke und wertvolle Impulse für eigene Projekte liefern soll. Als Experten für Event- und Fan-Experience sowie Servicequalität in den Kerngebieten Arena-, Stadion- und Infrastrukturmanagement wird SLC Management mit seinem Partner TÜV Rheinland (Premiumpartner des Arena Summits) den Besuchern im Rahmen eines eigenen Forums wichtige Insights präsentieren, wie im modernen Infrastrukturmanagement 2.0 mit den sich ständig ändernden Ansprüchen und Erwartungen der Fans und Kunden Schritt gehalten werden kann.

>> Unser Forum

Im vom bekannten TV-Moderator und Kommentator Tom Bartels geführten Forum "Schmerzthemen des Managements" werden SLC Management und TÜV Rheinland die Bedeutung darstellen, wie ein professionelles Daten- und Informationsmanagement zur Identifizierung sowie zur Bewältigung von Herausforderungen und Veränderungen im Sport- und Veranstaltungsmarkt beiträgt und die Optimierungsmöglichkeiten entlang der Visitor Journey auf das nächste Level hebt. Um zukunftsorientierte Lösungen und Ansätze für Bereiche wie Stadien-/Areneninfrastruktur, Qualitätsmanagement, Digitalisierung, Organisation, Markenkommunikation oder Auslastungsstrategien zu entwickeln, muss das Stadien- und Arenen-Management seine Schwachstellen und Erfolgsfaktoren sowie die Bedürfnisse seiner Kunden und Besucher kennen. Fact-based Monitoring ist das Stichwort des modernen Infrastrukturmanagements 2.0. Dies zeigen unsere vielfältigen Projekterfahrungen im Sport- und Veranstaltungsmarkt im In- und Ausland.

Bratwurst und Bier ist nicht alles

In einer einleitenden Key Note wird Olaf Seiche, Regional Segment Manager TÜV Rheinland, die Bedeutung der Entwicklung eines ganzheitliches und zeitgemäßes Infrastruktur- und Risikomanagement darlegen, um Fans und Kunden bestmöglich zu dienen, Subunternehmer zu begleiten und Prozesse optimal auszurichten. All diese Veränderungen sollen dabei helfen, die Umsetzung eines Events zu verbessern, Prozesse zu beschleunigen, Einnahmen zu generieren und den Kunden ein perfektes Ereignis zu ermöglichen.

Fact-based Monitoring: Das Stichwort des modernen Infrastrukturmanagements 2.0

SLC-Geschäftsführer Maximilian Madeja wird anschließend die Bedeutung des "Fact-based Monitorings" darlegen. Um zukunftsorientierte Lösungen und Ansätze für Bereiche wie Stadien-/ Arenainfrastruktur, Qualitätsmanagement, Digitalisierung, Organisation, Markenkommunikation oder Auslastungsstrategien zu entwickeln, muss das Stadion- und Arena-Management seine Schwachstellen und Erfolgsfaktoren sowie die Bedürfnisse seiner Kunden und Besucher kennen. Fact-based Monitoring ist das Stichwort des modernen Infrastrukturmanagements 2.0.

Denkanstöße und Wege des Qualitätsmanagements

TV-Kommentator und Moderator Tom Bartels nimmt abschließend in einer Diskussionsrunde den Ball der Key Notes auf und wird im hochkarätigen Podium mit Prof. Dr. Alfons Madeja, Geschäftsführer SLC Management, Olaf Seiche, Regional Segment Manager TÜV Rheinland, Jürgen Muth, Geschäftsführer, Allianz Arena, Steve Schwenkglenks, General Manager Barclaycard Arena und Philipp Deipenbrock, Leiter Service & Vertriebssteuerung, 1. FC Köln die von SLC Management und TÜV Rheinland präsentierten Themen diskutieren. Ziel der Expertenrunde ist es, den Teilnehmern Denkanstöße für eigenes Handeln zu ermöglichen oder sie auf ihrem Weg des Qualitätsmanagements zu bestätigen.

>> Wann & Wo?

Besuchen Sie dieses einzigartige Forum mit ganzheitlichen Insights zur erfolgreichen Entscheidungsfindung im Rahmen des ARENA SUMMIT, am Dienstag den 20. November 2018 von 16:30 - 18:00 Uhr im Raum 3 der Commerzbank Arena in Frankfurt.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch, anregende Gespräche und spannende Diskussionen!
___________________________________________________________________________________________________________________________________________

Weitere Infos finden Sie im Programmheft: https://bit.ly/2COElGQ
___________________________________________________________________________________________________________________________________________

Für mehr Informationen kontaktieren Sie bitte jederzeit gerne

Jens Jaschinski

Director Consultancy

E-Mail: jaschinski@slc-ag.com

Fon: +49 (0) 911 - 54 81 830

Die Beliebtheit von Bundesligaclubs drückt sich in vielen unterschiedlichen Kriterien aus und ist mit weitreichenden monetären Auswirkungen verbunden. Dennoch wird der abstrakte Begriff „Beliebtheit" häufig nur auf die emotionale Ebene begrenzt oder lediglich auf die simple Frage nach der Sympathie heruntergebrochen.

Welcher Club der Fußball Bundesliga ist am beliebtesten und weshalb? Welche Kriterien sind entscheidend? Wie schneiden die 18 Clubs der Bundesliga-Saison 2017/18 hinsichtlich dieser Kriterien ab?

Nach dem Ausscheidend der deutschen Nationalmannschaft in der Vorrunde bei der WM in Russland diskutiert ganz Deutschland über die Gründe und die notwendigen Konsequenzen aus dem schlechtesten Abschneiden aller Zeiten bei einer Fußball-Weltmeisterschaft. Als führendes Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im Sport hat SLC Management eine umfangreiche Untersuchung angestellt.

Auch wenn China bisher (noch) nicht den Ruf einer Fußball-Nation inne hat, verfolgt das Reich der Mitte doch ehrgeizige Ziele und will seine Nationalmannschaft sowie die höchste nationale Fußball-Liga "Chinese Super League (CSL)" auf dem weltweiten Fußballmarkt etablieren. Der chinesische Fußball soll gestärkt und die vorhandenen Potentiale nachhaltig entwickelt werden. Richtungsweisend hierfür ist die seit drei Jahren stattfindende World Soccer Convention & Exhibition (WSCE) in Beijing, die sich den Chancen und der Entwicklung des chinesischen Fußballmarktes zwei Tage lang widmete. Mittendrin die SLC Management.

Zum 11. Mal veröffentlichte die Sport BILD das Bundesliga-Barometer von Prof. Dr. Madeja aus Nürnberg. Die Ergebnisse der größten Kundenzufriedenheitsumfrage unter Fans werden präsentiert vom TÜV Rheinland. Das Bundesliga-Barometer bietet den Bundesligisten als einzigartiges Qualitätsmanagementinstrument einen Einblick in die Bewertung ihrer angebotenen Servicequalität aus der Sicht ihrer wichtigsten Zielgruppe - den Fans. Noten in acht Kategorien und 21 verschiedenen Kriterien zur Servicequalität und Zufriedenheit mit dem eigenen Club werden dazu erhoben.Einige Clubs bestätigen ihre Position aus dem Vorjahres-Ranking, wobei die Vorzeichen unterschiedlicher nicht sein könnten.

Beijing Sinobo Guoan FC erhält als erster Fußballclub in Asien das Zertifikat „Geprüfte Servicequalität – Sport“. Der chinesische Top-Club aus der Hauptstadt Peking ist der erste in Asien, der von der TÜV Rheinland Group (im Folgenden TÜV Rheinland) und der SLC Management GmbH (im Folgenden SLC Management), mit dem international gültigen Zertifikat ausgezeichnet wird.

Anfang des Jahres wurde SLC Management mit ihrem Partner TÜV Rheinland als erste ausländische, kooperierede Delegation von der Beijing Football Associaiton (BFA) empfangen. Nach einer ausgiebigen Führung über die moderne "Goaxin Youth Training Base" in Peking, führten die drei Parteien einen intensiven und konstruktiven Austausch über die gegenwärtigen Bedingungen und die umfassenden Aufgaben der BFA sowie die angestrebte Reform des größten chinesischen Provinzverbandes, die insbesondere gemeinsam mit SLC angegangen werden soll.

Im Februar und März 2018 besuchte die SLC Management alle sieben Bezirkstage des Bayerischen Fußball-Verbandes (BFV). Von Oberhaching in Oberbayern bis Wuhnsiedel in Oberfranken war das Team der SLC Management mit einem Informationsstand vor Ort, um das für Deutschlands größten Landesfußballverband entworfene und geführte Involvement-Tool zu präsentieren.

Die Diskussion zu 50+1 geht in eine neue Runde - Maximilian Madeja, Geschäftsführer der SLC Management, äußert sich hierzu in einem kurzen Kommentar.

"Mit dem nun schon einige Zeit schwebenden Antrag von Hannover 96 und der nun von Martin Kind veröffentlichten Botschaft, den Antrag bis auf weiteres ruhen zu lassen, geht die Diskussion über 50+1 in eine neue Runde – mit den gleichen Inhalten. [...]"

Vom 29. bis 31. Januar 2018 fand in Düsseldorf der SPOBIS statt, seit 20 Jahren Europas größtes Sportbusiness Event für die Zukunft des Sports. Als langjährige Experten und Begleiter aktueller Trends und Entwicklungen im Wachstumsmarkt Sport war die SLC Management mit der eigenen Masterclass "Vorsprung durch Daten: Grundlage für erfolgreiche Entscheidungen im Sports-Eco-System" im Programm vertreten.

Was haben die SLC Management und Europas größtes Sportbusiness-Festival SPOBIS gemeinsam?
Beide vereinen geballte Sportkompetenz, tiefgründiges Fachwissen und ein Netzwerk aus hochrangigen Vertretern der Sportbranche. Diese drei Kernpunkte, die die Strategien und Leistungen der SLC Management auszeichnen, werden auch den Rahmen und Inhalt unserer diesjährigen Masterclass gestalten und bestimmen.

Die Thomas Sabo Ice Tigers konnten in der letzten Saison nicht nur sportliche Akzente setzen, sondern auch abseits des Eis überzeugen. Die Nürnberger konnten sich erstmals den "Meistertitel" des Eishockey-Barometers sichern und das mit der Traumnote von 1,99!

Interessante Vorträge und ein spannender Austausch über die Grenzen der Sportarten und deutschen Profiligen hinweg waren auch im Jahr 2017 wieder die Merkmale des SPOBIS Clubmanager in der BayArena. Referenten aus der amerikanischen NBA, dem deutschen Profi-Fußball sowie der easyCredit Basketball Bundesliga, der DKB Handball Bundesliga und der Deutschen Eishockey Liga sorgten für Branchen-Insights und Abwechslung auf der Hauptbühne. Neue Geschäfts- und Sponsoring-Modelle sowie Markt- und Wachstumsstrategien von Kiel bis München wurden in Talks, Vorträgen und Diskussionen thematisiert.

Mit Vorfreude blickt die SLC Management auf den 13. November 2017. Zum vierten Mal wird das Team der SLC als Premium-Partner des SPOBIS Clubmanager die Teilnehmer in der BayArena begrüßen. Für Clubmanager im deutschsprachigen Raum und über 300 Vertreter von Clubs, Ligen und Verbänden aus den deutschen Profiligen ist der SPOBIS Clubmanager eine Pflichtveranstaltung für den Austausch zu aktuellen Themen und Problemfeldern im deutschen Profi-Sport.

Renommierte Vertreter aus Sport, Wirtschaft, Politik und Medien folgten am Montag der Einladung von Prof. Dr. Alfons Madeja, Erfinder des Bundesliga Barometers, von Gastgeber TÜV Rheinland sowie dem Medien-Partner SPORT BILD zum Bundesliga-Zukunftsgipfel 2017 in Köln. Anlässlich des 10-jährigen Jubiläums des Bundesliga Barometers diskutierten im Veranstaltungspodium hochkarätige Vertreter des Deutschen Fußball-Bundes (DFB), der Deutschen Fußball Liga (DFL) sowie ausgewählter Bundesligaclubs Themen, die den Fußball und Sport in der Zukunft prägen und verändern werden.

Welcher Club der Fußball Bundesliga ist am beliebtesten und weshalb? Welche Kriterien sind entscheidend? Wie schneiden die 18 Clubs der Bundesliga-Saison 2016/17 hinsichtlich dieser Kriterien ab?

Diese Fragen beantwortet die Beliebtheitsstudie 2017 von SLC Management.

Der FC Bayern war in der letzten Saison nicht nur auf dem Platz erfolgreich. Neben dem 27. Deutschen Meistertitel, sicherten sich die Münchner auch zum 6. Mal den Titel als „Meister“ des Bundesliga-Barometers. Wie auch auf dem Rasen verteidigte der FC Bayern München mit einer Gesamtnote von 1,98 seinen Titel. Zum ersten Mal erhielt ein Club innerhalb von fünf Jahren viermal eine „Einser Note“.

Deutschland gewinnt in den Qualifikationsspielen, aber „verliert“ durch Zuschauer-Verfehlungen in Prag

„Die Mannschaft“ ist seit Jahren als Aushängeschild Deutschlands in Europa und der Welt anzusehen. Dazu haben insbesondere die Weltmeisterschaften 2006 und 2014 beigetragen. Während bei der WM 2006 im eigenen Land gemäß dem offiziellen Motto des Turniers „Die Welt zu Gast bei Freunden“ Land und Leute die Besucher mit Gastfreundschaft und positiver, ausgelassener Stimmung begeistern konnten, beeindruckte Deutschland 2014 beim Titelgewinn in Brasilien mit einer attraktiven Spielweise und einer sympathischen sowie offenherzigen Mannschaft.

Am 12. August 2017 besuchte SLC Management das 6. Praxis-Forum Handball im TÜV Rheinland Campus in Köln. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand der Austausch zwischen Spitze und Breite im Handball und der daraus abgeleitete Wissenstransfer zur Weiterentwicklung des Handballs. In Vorträgen und Diskussionsrunden wurden sowohl der Status Quo und die zukünftige Entwicklung des Handballs, als auch Themenbereiche wie die Vermarktung und Nachwuchsförderung diskutiert.

Bisher bestimmte der chinesische Fußball und die Clubs der dortigen Chinese Super League (CSL) hauptsächlich mit millionenschweren Angeboten für europäische Superstars die Schlagzeilen. Der Wunsch der Clubs war es, mit diesen Superstars schnellstmöglich Erfolg und Bekanntheit einzukaufen. Nun entschied sich der erste Club einen anderen, nachhaltigen Weg zu gehen, um erfolgreich zu werden.

Sportgroßereignisse im Fußball leben sowohl von der Darstellung sportlicher Leistungen, der Emotionalität gegenüber den Spielern und ihren Teams, als auch vom Fußballerlebnis im Stadion. Von daher ist es nur folgerichtig, dass bei der Auswahl der Stadien für die Europameisterschaft 2024 ein großes Augenmerk auf den Erlebniseffekt im Stadion gelegt wird.

Für die Auswahl geeigneter Stadien gibt es entsprechende Vorgaben von Seiten der UEFA als auch von Seiten des Deutschen Fußballbundes (DFB). Es gibt jedoch eine Sichtweise, die oft zu wenig Berücksichtigung findet: Die Sicht des Besuchers, des Zuschauers, des Sport- und Fußball-Fans, der den größten Wert auf ein Erlebnis in einem Stadion mit hoher Qualität und Erlebniswert legt.

Vor diesem Hintergrund hat die SLC Management eine umfassende Spielort-Studie zu den deutschen Bewerberstädten für die EURO 2024 durchgeführt.

Im Rahmen des letzten Asien-Aufenthalts besuchte ein Team von SLC Management um Geschäftsführer Maximilian Madeja wie schon im Juni die Zentrale der Alisports Group (Alisports) in Shanghai um über weitere Anknüpfungspunkte im chinesischen Sportbusiness zu diskutieren.

Der Videobeweis hat beim Confed Cup seine internationale Premiere gefeiert und wurde gleich mehrfach zurate gezogen. Dabei sorgte er zeitweise auch für Verwirrung und reichlich Diskussionen, wie etwa beim Finale zwischen Chile und Deutschland, als eine Tätlichkeit an Timo Werner nur mit einer Gelben Karte geahndet wurde.

Die SLC Management begleitet die Entwicklungen in Sachen Videobeweis (vgl. auch: https://www.slc-ag.com/about/aktuelles/?post_id=35...) und hat die Fans nach dessen erster praktischer Bewährungsprobe erneut zu ihrer Sichtweise befragt.

Bereits im Vorfeld des FIFA Confederations Cups hatte die SLC Management die deutschen Fußballfans u.a. zu ihrem Interesse am Turnier befragt. Der Tenor der Fans damals: Der Confed Cup sei eher uninteressant und habe sich überholt (Mehr Infos hierzu: https://www.slc-ag.com/about/aktuelles/?post_id=34...).

Nach dem Ende des Wettbewerbs und dem Sieg der deutschen Fußballnationalmannschaft haben die Fans ihr persönliches Fazit gezogen und zeigen sich versöhnlich.

Fast mehr als das sportliche Geschehen auf dem Platz stand nach dem DFB-Pokal Finale Ende Mai der Auftritt von Helene Fischer im Mittelpunkt. Die Halbzeit-Show der Sängerin löste tagelange Diskussionen über fortschreitende Kommerzialisierung im Fußball, Sport-Großereignisse und die Bedürfnisse der Fußball-Fans aus. Zu diesen Themen äußerte sich nun Prof. Dr. Madeja, Geschäftsführer von SLC Management, im Gespräch mit Michael Horeni von der Frankfurter Allgemeinen Zeitung (FAZ).

Die Durchführung der World Soccer Convention & Exhibition(WSCE) 2017 in Beijing ist ein weiterer wichtiger Schritt im Fußballmarkt Chinas. Der Kongress ist ein wertvoller Beitrag auf dem Weg zur Erschließung, Etablierung und Kanalisierung der Bemühungen um den chinesischen Fußball sowie dessen grundlegende Stärkung.

Im Rahmen des vom 7. bis 9. Juni in Beijing stattfindenden Kongresses, welcher die chinesische Fußball Industrie als Fokus thematisierte und sich die Etablierung eines Öko-Systems um die weitere Zusammenarbeit, innovative Technologien und Jugend Arbeit zum Auftrag machte, konnte SLC einen wichtigen Beitrag leisten. So wurde SLC Management eingeladen durch seine Beiträge eine führende Rolle, zum Austausch und dem Transfer von Know-how sowie zur Professionalisierung des Fußballs in China, einzunehmen.

Kundenzufriedenheit ist nicht nur in Wirtschaft und Fußball relevant, sondern natürlich auch in anderen Sportarten und für deren Profi-Clubs. Ist das vor kurzem zum zehnten Mal in der SportBild erschienene Bundesliga-Barometer im Fußball bereits eine Institution und wertvolle Informationsquelle für die Bundesligisten, konnte die Eishockey NEWS nach der Saison 2008/09 nun zum zweiten Mal Prof. Dr. Madeja und den TÜV Rheinland für die Durchführung der größten Fan-Umfrage im deutschen Eishockey gewinnen.

In der Bundesliga am letzten Spieltag noch der Relegation entkommen, rechnen die Fans des Hamburger SV in der Jubiläumsausgabe des Bundesliga-Barometers mit ihrem Club ab. Seit 2007 veröffentlichen die SPORT BILD und TÜV Rheinland die Ergebnisse des Bundesliga-Barometers, der großen Zufriedenheits-Umfrage unter Fans. Durchgeführt wurde die Umfrage bereits zum 14. Mal von Prof. Dr. Madeja aus Nürnberg, dem Entwickler des Bundesliga-Barometers. Den Fans wird dadurch seit zehn Jahren ein Sprachrohr und den Clubs ein umfassendes und ehrliches Zeugnis verliehen.

Ein Stadionbesuch beginnt und endet für Fans nicht dem An- bzw. Abpfiff des Schiedsrichters. Er startet mit dem Kauf des Eintrittstickets und schließt auch noch die Abreise nach Spielschluss mit ein. Etabliert hat sich dafür der Begriff der "Fan Experience". Entlang dieses mehrteiligen Prozesses bieten sich den Clubs oder Veranstaltern Potenziale, die zahlreichen Kontaktpunkte mit den Fans bzw. Kunden zu nutzen. Es können jedoch auch gravierende Fehler begangen werden. Was sind also die Erfolgsfaktoren für einen optimalen Stadionbesuch?

Große Aufregung bereits in der Anfangsphase der Bundesligapartie zwischen Borussia Dortmund und der TSG Hoffenheim am vergangenen Spieltag. Was war passiert im Dortmunder Signal Iduna Park? Der Dortmunder Angreifer Marco Reus hatte das wichtige Führungstor für den BVB aus einer Abseitsposition heraus erzielt. Die Proteste der Hoffenheimer Spieler blieben vergebens. Sollten die Schiedsrichter zukünftig in diesen Entscheidungen technische Unterstützung erhalten?